黨員干部是答卷人，職工群眾則是閱卷人，他們的滿意度是檢驗主題教育成效、鞏固拓展主題教育成果的根本標準。中鐵十四局黨委以為民服務解難題為出發(fā)點和落腳點，把群眾的呼聲當作“行動哨聲”，找準找實服務群眾“最后一公里”的痛點、難點、堵點，完成一項、滿意一項、銷號一項，讓“閱卷人”切身感受到主題教育帶來的新變化新氣象。

用好“放大鏡”?“梳辮子”式查找問題

“掃描二維碼即可在線填寫意見，不僅保密性好，讓我們敢吐‘真言’，還省去了收集匯總整理的環(huán)節(jié)，為基層減輕了負擔?！敝黝}教育期間，一公司基層政工干部李茜曾為這種“接地氣”的方式點贊。如今，她發(fā)現(xiàn)這已成為公司征求意見的重要渠道。

職工群眾訴求表達渠道不順暢，造成問題積壓滯留，是演變成操心事、煩心事、揪心事的直接原因?！叭罕娎鏌o小事”。該集團通過座談交流、問卷調(diào)查、設立電子信箱等方式，多措并舉打造下情上傳的“直通車”，廣泛征集“沾泥土”“帶露珠”的意見和建議。

就在今年6月中旬，“我為轉(zhuǎn)型發(fā)展建言獻策”活動在該集團開展，全員踴躍參與，638條建議很快便放到了集團管理層和策劃部門的案頭，為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了智力支持。

民心所向，就是共產(chǎn)黨員的初心所向。該集團黨委持之以恒加強理論武裝，積極圍繞職工普遍關(guān)注的熱點問題、企業(yè)改革發(fā)展、“海外優(yōu)先”戰(zhàn)略等進行專題研討。

在以“抓落實”為主題的學習研討中，該集團黨委理論學習中心組成員針對“選人用人”等問題進行了深入研究，尋找對策?！袄碚撜n堂”成為統(tǒng)一思想、凝聚共識、解決問題、謀劃思路的平臺。

該集團各級領(lǐng)導班子和黨組織還拿出正視問題的自覺和刀刃向內(nèi)的勇氣，全方位檢視在為民情懷、為民服務等方面的問題和短板，既注重發(fā)現(xiàn)存量問題，更注重發(fā)現(xiàn)萌芽問題，為解決問題、整改落實摸清了底數(shù)，找準了靶心。

拿起“繡花針”?解決群眾“心頭事”

群眾有所呼，企業(yè)便有所應。該集團各級黨組織邊學邊查邊改，對查擺出的問題及時梳理納入問題清單和整改臺賬，能夠當下改的，即明確時限和要求，按期整改到位；一時解決不了的，盯住不放，明確階段目標，持續(xù)整改，讓“改起來”成為“進行時”。

該集團兩級領(lǐng)導班子把群眾觀點、群眾路線深深植根于思想中、具體落實到行動上，深入一線開展調(diào)研，從群眾的實踐中汲取智慧，尋找解決問題的辦法。其中，集團總部領(lǐng)導班子成員的調(diào)研成果刊印在內(nèi)刊《管理與服務》上，為解決群眾“心頭事”提供了有力借鑒。

從“群眾找上門”到“上門找群眾”，該集團黨員干部“為民服務”的底色擦亮了，群眾的“心門”也敞開了。

“以前都是這個部門檢查完，下個部門就來督導工作?，F(xiàn)在公司總部各部室業(yè)務人員聯(lián)合到項目辦公，流程簡化了，效率更高了?！倍静包S項目黨支部書記宗波明顯感受到了主題教育帶來的變化。主題教育開展至今，該公司督查、檢查、考核頻次下降30%。

為持續(xù)轉(zhuǎn)變作風，減輕基層負擔，回應職工群眾關(guān)切，該集團黨委從出差陪同、檢查調(diào)研等7個方面明確有關(guān)要求，發(fā)揮領(lǐng)導人員的表率作用，還從精簡各類報表資料、規(guī)范簡化審批程序等7個方面，出臺進一步轉(zhuǎn)變作風、減負提效的20條指導意見，讓基層干部員工輕裝上陣?！八膫€不上會”“四不兩直”“只報一次”“只跑一趟”等已成為大家耳熟能詳?shù)淖盅邸?/p>

敢啃“硬骨頭”?“鎖定靶心”精準發(fā)力

該集團始終將員工生命安全和身體健康擺在首位，做好疫情防控的知識準備、物質(zhì)準備和心理準備。2020年3月5日，在國內(nèi)新冠肺炎疫情防控最吃緊時，一場“科學防疫講座”通過視頻連線傳到中鐵十四局遠在亞、非、拉、歐和大洋洲的數(shù)百名員工中，“企業(yè)時刻心系我們的安危，堅定了我們戰(zhàn)勝疫情的信心”。這是對“解決職工切身利益問題做得還不夠”這條整改意見的直接回應。

主題教育期間，該集團成立專項整治領(lǐng)導小組和辦公室，對照8個方面專項整治工作、28項具體問題，明確責任領(lǐng)導、責任部門、整改時限，實行“掛圖作戰(zhàn)”。其中，“職工群眾關(guān)心的利益問題”專項整治工作備受關(guān)注，由集團黨委書記直接負責其中4項具體問題、11項整改措施的落實。

一個個問題迎刃而解，一項項措施新鮮出爐。

針對職工群眾切身利益問題，該集團下發(fā)《關(guān)于進一步做好服務職工工作的意見》，成立了職工服務中心等相應機構(gòu)以及籃球、乒乓球、書畫等7個文體協(xié)會，建立完善困難職工檔案，認真落實好職工帶薪休假和女職工特殊利益保護等制度，統(tǒng)一將職工體檢費標準提高25%。

“職工職業(yè)發(fā)展通道和績效薪酬體系不完善”的問題曾是個“老大難”。他們引入咨詢公司進行全面重構(gòu)，同時建立鼓勵激勵、容錯糾錯、能上能下的干部管理機制，調(diào)動職工積極性。今年上半年，薪酬考核辦法在全集團范圍內(nèi)推行，實現(xiàn)了各級組織、部門、職工三類績效考核全覆蓋。

嚴卡“鋼標尺”?促整改“見底清零”

針對主題教育期間查擺的需長期整改的復雜問題，該集團黨委帶著讓問題“見底”“清零”的決心，既出重拳“當下改”，又建制度“長久立”，不斷完善體制機制、補齊制度短板、堵塞工作漏洞，出臺長效整改制度22項。他們還切實發(fā)揮“回頭看”和專項督導作用，嚴防老問題反彈、新問題發(fā)生，延伸放大震懾效果。

海外公司多哥洛美國際機場項目負責人鄧立釗扎根海外13年，2019年登上集團“十佳愛企標兵”領(lǐng)獎臺，今年被提拔為公司班子成員，有“面子”又有“位子”。針對海外板塊發(fā)展薄弱環(huán)節(jié)，該集團出臺《落實“海外優(yōu)先”戰(zhàn)略實施方案》，加大政策支持力度，讓像鄧立釗一樣的海外員工更有奔頭。

想群眾之所想，急群眾之所急。該集團廣大黨員干部時時刻刻把幫助群眾解難題放在心上，自覺同群眾想在一起、干在一起。針對去年移交“三供一業(yè)”后，職工對物業(yè)服務能力不滿的問題，房橋公司成立了物業(yè)交接小組，協(xié)商未果后決定解除合作關(guān)系，今年引進新物業(yè)公司，職工居住環(huán)境煥然一新，大家拍手稱贊。據(jù)統(tǒng)計，各單位黨員干部群眾對主題教育的平均滿意度達到95%以上。

離開群眾猶如樹斷根，融入群眾猶如魚得水。該集團廣大黨員干部將心放在群眾身上、將群眾放在心上，以“實干家”的姿態(tài)，踐行共產(chǎn)黨人的初心和使命。今年上半年，該集團主要經(jīng)濟指標實現(xiàn)了時間過半、任務過半，凝聚著職工群眾所需、所盼、所想的建設“鐵建一流”企業(yè)目標，正向他們走來。